Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2025
Titolare del sito: CIARAMELLA CAR SERVICE
Sito web: www.ciaramellacarservice.com
Email: ciaramellacarservice@gmail.com
Telefono: +39 3759112531 / 081 18161044
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1. OGGETTO
La presente informativa descrive le modalità di spedizione, consegna e gestione degli ordini online di pneumatici acquistati tramite il sito www.ciaramellacarservice.com.
Si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online. Per i clienti che acquistano e montano i pneumatici direttamente in sede, valgono le condizioni comunicate al momento dell’acquisto fisico.
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2. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi dal pagamento, salvo diversa indicazione sul prodotto o durante periodi di alta stagione.
Una volta affidata la merce al corriere, riceverai una email di conferma spedizione con il numero di tracciamento (tracking).
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3. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi medi di consegna in Italia sono di 5-8 giorni lavorativi (escluse isole minori e zone disagiate).
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a festività non possono essere imputati a CIARAMELLA CAR SERVICE, ma saranno gestiti nel modo più rapido possibile.
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4. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di checkout in base al numero di pneumatici e alla destinazione.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno indicate chiaramente nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
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5. MODALITÀ DI CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri nazionali specializzati nel trasporto di pneumatici.
La spedizione è tracciabile e viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo. In caso di indirizzo errato o destinatario assente, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per una nuova consegna.
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6. RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna, il cliente deve:
• verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
• controllare che l’imballaggio sia integro, non danneggiato o manomesso;
• in caso di danno evidente, firmare con riserva specificando il motivo (“imballo danneggiato”, “pneumatico deformato”, ecc.) e inviare entro 48 ore una segnalazione via email a ciaramellacarservice@gmail.com, allegando foto e numero d’ordine.
Eventuali reclami successivi ai termini indicati non potranno essere presi in considerazione.
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7. MANCATA CONSEGNA
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, verrà effettuato un secondo tentativo o la spedizione resterà in giacenza.
Trascorsi i termini di giacenza, l’ordine verrà rispedito al mittente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzo errato o mancato ritiro saranno a carico del cliente.
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8. DANNI O MERCE NON CONFORME
In caso di pneumatici danneggiati o non conformi all’ordine, il cliente deve contattare tempestivamente CIARAMELLA CAR SERVICE entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto chiare e descrizione del problema.
Dopo verifica, il Titolare provvederà — a seconda dei casi — alla sostituzione, al rimborso o a un buono di valore equivalente.
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9. SPEDIZIONI ALL’ESTERO
Al momento, la vendita e la spedizione sono limitate al territorio italiano.
Per spedizioni in altri Paesi dell’Unione Europea, contattare preventivamente ciaramellacarservice@gmail.com per valutare la disponibilità e i costi.
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10. CONTATTI
Per informazioni su spedizioni, tracciamento o problemi con la consegna:
📧 Email: ciaramellacarservice@gmail.com
📞 Telefono: +39 3759112531
🌐 Sito web: www.ciaramellacarservice.com